Propaganda Enganosa e Baixa Qualidade de Facas - Falta de Retorno para Devolução

Olá, Luciano.

Lamentamos o teor da sua manifestação.

A Matsori esclarece que não procede a afirmação de que consumidores estejam sendo enganados. Trata-se de uma empresa formalmente constituída, que realiza atendimento e tratativas por seus canais oficiais, sempre dentro das políticas aplicáveis a cada solicitação.

Ressaltamos que acusações públicas dessa natureza, sem a devida apuração dos fatos e enquanto a demanda ainda está em andamento, acabam por atingir indevidamente a imagem da empresa.

Após conferência em sistema, identificamos que já houve tentativa de contato com o senhor para dar seguimento à tratativa. Assim, orientamos que prossiga diretamente pelos canais oficiais de atendimento, para que a solicitação seja conduzida de forma adequada e concluída com a devida formalidade.

Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários em nossos canais oficiais.