Recebi conjunto de facas diferente do anunciado (Kitchen em vez de Matsori) e não consigo contato para devolução.
Em réplica
Itapetinga - BA
15/12/2025 às 19:18
ID: 234875159
Segui a promoção de um conjunto de facas Matsori através do site Brasil 247, o site usado por ele é MATSORI.COM. Fiz o pedido:
"Pedido: #*****
Itens do pedido Valor
Conjunto 6 Peças Matsori 4 Facas + 2 Brindes Pacote
1 x Conjunto 6 Peças Matsori 4 Facas + 2 Brindes
R$ 239,90
Valor de desconto R$ 12,00
Frete R$ 0,00
Total R$ 227,90
Para suporte relacionado ao seu pedido, entre em contato com o vendedor:
Empresa: TN PROMOCOES NEGOCIOS DIGITAIS LTDA CNPJ: *****
E-mail: *****
Telefone: ***** ."
Mas o conjunto que veio não é Matsori, mas sim Kitchen. Bastante inferior ao anunciado. No site eles dizem que fazem devolução, mas após várias tentativas não se pronunciam.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 12:43
Boa tarde, João.
Conforme verificado, os produtos comercializados podem apresentar variações de design e identificação entre lotes, sem alteração de sua finalidade ou categoria. A denominação Kitchen refere-se à linha de cutelaria para cozinha, estando dentro do padrão dos itens comercializados.
O modelo adquirido está dentro do padrão esperado para a faixa de preço praticada, mantendo a proposta de custo-benefício da categoria.
De toda forma, para garantir a melhor experiência, disponibilizamos a possibilidade de troca por outro produto de sua escolha ou, se preferir, a devolução com reembolso, conforme política vigente.
Para continuidade da tratativa de forma adequada, orientamos que o contato seja realizado por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 21:31
Muito tempo passou. Usei uma das facas pra testar, mas não cumpre o prometido.