Reclamação sobre devolução de produtos não recebida e falha no atendimento ao cliente da TN PROMOCOES NEGOCIOS DIGITAIS LTDA
Resolvido
Santana de Parnaíba - SP
06/05/2026 às 16:55
ID: 247907293
TN PROMOCOES NEGOCIOS DIGITAIS LTDA - CNPJ: *****
Fiz uma compra de 2 conjuntos de facas em ***** (Pedido #*****), porém ao chegar a mercadoria, os produtos não foram do meu agrado e quero fazer a devolução.
Enviei um email em ***** e ***** para solicitar o processo de devolução e não obtive retorno. O telefone informado não completa a ligação.
PRECISO de um retorno urgente!!!!
Att. MKM
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 12:36
Boa tarde, Marina.
Conforme verificado em nosso sistema, a solicitação referente ao pedido #***** foi devidamente tratada e concluída, com a solução aplicada ao caso e o estorno realizado.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade no atendimento e com a experiência de nossos clientes.
Agradecemos pela confiança em nossa empresa e permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 07:50
O estorno foi realizado prontamente porém após a reclamação neste canal. Acredito que poderia ter evitado isso se tivessem me atendido o telefone ou retornado ao meu email.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7