Solicitação de cancelamento e estorno de compra de telefone com defeito.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/07/2026 às 11:11

ID: 254643711

Realizei uma compra hoje de manhã e já liguei o telefone não funcionar, sem resposta dos e-mails pedindo o CANCELAMENTO DA COMPRAR. Peço que seja realizando o EXTORNO DESSE VALOR (HOJE). Agradecida.

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Resposta da empresa

30/07/2026 às 08:51

Olá, Gilvane. Informamos que sua solicitação foi atendida, a compra foi cancelada e o valor pago foi integralmente estornado para o mesmo meio de pagamento utilizado no pedido. O prazo para a visualização do crédito pode variar conforme o processamento da instituição financeira. Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais e desejamos a você uma ótima quinta-feira.

Réplica do consumidor

30/07/2026 às 14:24

Falta de transparência na venda, meio de comunicação ignoradas etc... Com isso outras pessoas pagam que são Empresas/Pessoas sérias respeitando a Lei de Consumidor, lamentável!