COMPRA REALIZADA NO SITE NO DIA 24-12-21 NÃO ENTREGUE
Resolvido
Barueri - SP
21/01/2022 às 16:18
ID: 137049245
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRELAIZEI UMA COMPRA NO SITE DA TNA PLAST NO DIA 24-12-21 PAGO VIA BOLETO. ENTRARAM EM CONTATO APÓS 7 DIAS DA COMPRA TER SIDO REALIZADA. Na ocasião fui informado de que um dos itens estava faltando e que até o dia 07-01-22 seria entregue. Mas até a data de hoje dia 21-01-22 não entregaram. Não entram em contato para dar uma satisfação.
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Resposta da empresa
21/01/2022 às 17:03
Prezado Sr. Ednezio, boa tarde, tudo bem?
Em primeiro lugar, faço questão de agradecer seu feedback, pois valorizamos muito a sua opinião.
Conforme havíamos previamente informado, um dos itens adquiridos estava em faze final de fabricação. Nosso fornecedor de matéria prima atrasou a entrega, afetando diretamente na produção do produto.
Conforme alinhamos a pouco, substituiremos a cor do produto por outra de vossa escolha! Vosso ******* seguirá rota para entrega no início da semana.
A sua satisfação é uma prioridade nossa e, por isso, buscamos soluções que otimizem não só a sua utilização do nosso serviço, mas também o nosso relacionamento.
Deixe-me saber se você tem mais alguma dúvida, preocupação ou questionamento.
Desde já agradecemos pela atenção e permanecemos à disposição.
Um excelente final de semana pela frente.
Cordialmente,
Equipe tna plast
Consideração final do consumidor
21/01/2022 às 17:39
Agradeço pelo retorno da empresa pelo Sr Jhon. Foi prestativo e esclareceu o ocorrido. Estarei aguardando a entrega até o dia combinado no dia 26-01-22.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7