Camisa Polo de má qualidade
Resolvido
Belo Horizonte - MG
09/01/2024 às 11:19
ID: 180022149
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa primeira semana de Dezembro de *******, fui na loja da TNG no shopping Del Rey e comprei 4 camisas polo tamanho G, ( preta , azul, vermelha e Salmão).
Seguindo as recomendações de lavagem a camisa preta alargou os punhos da manga, encolheu e o tecido parece que eu usei a 1 ano, esgarçou. A camisa salmão esgarçou a costura debaixo do braço e apareceu um buraco, parece que ao costurar usaram uma agulha grossa ou não regularam o ponto, a camisa Azul encolheu e a logo marca parece que está no pescoço do meu marido conforme foto, a camisa vermelha esgarçou o punho da manga e da gola e o tecido esgarçou também. A qualidade das camisas da TNG estão horríveis. Paguei R$79,90 em cada camisa e parece que são camisas de uso de um ano. Conforme foto a camisa de exemplo cinza comprei em ******* e está novinha. Aguardo contato
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Resposta da empresa
10/01/2024 às 09:33
Olá Samira, bom dia!
Tudo bem?
Agradecemos o feedback com relação aos produtos, é sempre muito importante ouvir de nossos consumidores sugestões e críticas para que possamos melhorar nosso desenvolvimento e atender a todos.
Para verificarmos o ocorrido é necessário que entregue as peças em questão em uma de nossas lojas (de preferência na mesma loja de compra), bem como o ******* ou vale troca, adquiridos em lojas de tipologia Comerciais e Outlets, com etiqueta correspondente a coleção vigente, ou seja, adquirida dentro do período da garantia legal de 3 meses.
As peças devem ser entregues pessoalmente na loja, pois não recebemos nem enviamos produtos via Correios.
As suas peças serão encaminhadas ao nosso departamento de Controle de Qualidade, para que seja avaliada por um engenheiro têxtil por meio de equipamentos especializados.
Caso seja constatado vício de qualidade, os produtos serão trocados sem ônus, ou o ressarcimento do valor pago.
O processo de análise tem um prazo de até 30 dias para conclusão, seja para a substituição do produto ou o ressarcimento do valor.
A loja entrará em contato assim que o processo for finalizado.
Sac Tng: WhatsApp******* ou através do Chat disponível em nosso site https://******* - ******* Seg. à Sex. Das 9h00 as 18h00.
Réplica do consumidor
26/03/2024 às 11:05
Bom dia! Conforme solicitado pela empresa, levei as camisas para análise do Engenheiro Têxtil e dias depois recebi a confirmação de que as camisetas tinham mesmo defeito e que o valor seria ressarcido. Porem quando fui á loja receber o valor pago, recebi um *******, me condicionando assim a gastar somente dentro da loja. Levando em consideração que ouve a confirmação do engenheiro Têxtil de que as camisas seria recolhidas por defeito e o pagamento por elas foi feito através de PIX, por que e em qual lei se sustentam para exigirem tal condição ?? Paguei por pix, devolvi as camisetas defeituosas e gostaria do valor de volta. Nada me obriga a ficar condicionado à compras dentro da loja perante a lei. Gostaria de ressarcimento do VALOR sem vales compra.
Aguardo Resposta.
Consideração final do consumidor
10/05/2024 às 18:40
Gostaria de ter recebido o meu dinheiro de volta. E a TNG não devolveu, tive que gastar o valor em mercadoria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4