Jaqueta ecológica da TNG se esfarelando após pouco uso, com justificativa de que o material é ecológico e precisa de uso constante.
Não resolvido
Santo André - SP
03/07/2026 às 19:14
ID: 253043687
Fiz uma compra de uma jaqueta de frio na cor marrom na loja da TNG no shopping Plaza em Santo André em julho de 2025 usei apenas 1 vez a blusa e guardei no meu armário ,agora fui usar a blusa novamente está está esfarelando o material como se fosse um peça muito antiga .
Fui até a loja o vendedor disse que já passou do prazo de troca e era para entrar em contato com o sac , o vendedor também tentou explicar que a blusa é para ser usada e não aceita ser guardada , pois ela é ecológica e precisa de uso .
Uma explicação nada a ver .
Falei por e mail com uma moça chamada Mariana, a mesma também tentou explicar que já passou do prazo de troca .
Eu tenho consciência que o prazo já se excedeu , porém eu compro uma blusa cara numa loja renomada para usar várias vezes e por longo tempo , porque se fosse para usar uma vez só compraria no camelô .
Os produtos dessa loja não são confiáveis , uma vez que deteriora, mesmo sem uso .
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 09:18
Olá Maria, bom dia!
Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente o transtorno enfrentado.
Realizamos a verificação e identificamos que a compra foi efetuada em 06/07/2025, de acordo com nossa política de garantia, o prazo de cobertura para o produto encontra-se expirado.
Por esse motivo, infelizmente não conseguimos prosseguir com o envio do item para análise técnica do nosso controle de qualidade.
Em caso de dúvidas permanecemos à disposição.
Sac Tng: WhatsApp (11) 97233-7517 ou através do Chat disponível em nosso site www.tng.com.br E-mail - [email protected] Seg. à Sex. Das 9h00 as 18h00.
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 15:23
Olá boa tarde !!
Uma pena mesmo ter que ficar com a blusa sem poder usar , ninguém compra a
Blusa para usar apenas uma vez .
Péssima qualidade de material usado pela TNG.
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 07:53
Não explicou a respeito do material que estavam vendendo .
Passou 12 meses a blusa está desfazendo , e o vendedor disse que precisa de uso constante mesmo que estiver muito calor .Uma explicação nada a ver .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2