Qualidade Produto
Em réplica
São José dos Pinhais - PR
29/05/2026 às 17:37
ID: 250068055
Fiz a compra de uma jaqueta de inverno, porém no verão último, sabendo que eu nao usaria o produto até chegar o inverno.
Agora que chegou momento de usar, as costuras estão soltando.
Sei que o prazo legal para troca é 90 dias, mas imaginei que por ser uma marca de renome, iriam entender que mesmo transcorrido o prazo da devolução, iriam consentir em pelo menos averiguar sobre a qualidade, haja visto que usei 8 vezes, e não cheguei nem a lavar a jaqueta.
Para minha surpresa, a loja não resolveu e o SAC da TNG só mandou os termos do código de defesa do consumidor.
Em outras palavras, fica com essa [Editado pelo Reclame Aqui] que é sua.
Extremamente impressionado com o setor de qualidade da empresa ou melhor da falta dela.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:38
Olá Sandro, boa tarde!
Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Após análise das informações apresentadas, verificamos que a compra foi realizada há período superior ao prazo de garantia aplicável, razão pela qual não nos é possível atender à solicitação de troca ou reparo neste momento.
Ainda assim, agradecemos seu relato, que será registrado e compartilhado com as áreas responsáveis, contribuindo para o monitoramento contínuo da qualidade de nossos produtos.
Lamentamos o ocorrido e permanecemos a disposição.
Sac Tng: WhatsApp (11) 97233-7517 ou através do Chat disponível em nosso site www.tng.com.br E-mail - [email protected] Seg. à Sex. Das 9h00 as 18h00.
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 15:55
devo entender então que o produto de vocês não tem qualidade certo?
Réplica da empresa
02/06/2026 às 11:23
Olá Sandro, bom dia!
Tudo bem?
Não, isso não significa que a empresa considere seus produtos sem qualidade. Nossos produtos são desenvolvidos seguindo padrões de fabricação e controle de qualidade.
No entanto, reconhecemos que situações pontuais podem ocorrer e, por isso, todos os relatos de possível defeito são tratados individualmente.
Em caso de dúvidas permanecemos à disposição.
Sac Tng: WhatsApp (11) 97233-7517 ou através do Chat disponível em nosso site www.tng.com.br E-mail - [email protected] Seg. à Sex. Das 9h00 as 18h00.
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 12:48
Nada do que vocês escrevem, justifica o valor pago por um produto que imaginei ter qualidade.
Nao tem qualidade, recomendarei sempre pra quem eu puder que TNG não tem qualidade.