Retenção indevida após pagamento comprovado por PIX loja não liberou compra
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
03/08/2026 às 09:27
ID: 255462911
Fiz uma compra no dia 01/08 na TNG do outlet Santa María em Cravinhos/Sp. A compra, de R$489,96, foi realizada vía pix, o valor saiu da minha conta, mas a máquina de cartão, que gerou o código qr code, travou e o gerente da loja decidiu tirar a bateria da maquina e liga-la novamente. Após religar, a compra não constava no histórico, então, o gerente não permitiu que eu saisse da loja com meus produtos, ainda que eu tenha lhe mostrado o comprovante do pix que, inclusive, o gerente pegou meu celular em suas proprias mãos e leu todo o comprovante. Hoje é dia 03/08, eu continuo sem minhas compras e sem meu dinheiro.