Tng aceita devolução mas não paga.
Resolvido
Joinville - SC
29/07/2026 às 14:44
ID: 255141491
Fiz uma compra de uma agasalho de tricô no dia 23/06/26. Chegando em casa encontrei um furo. Retornei para trocar e nao tinha mais a peça no meu tamanho. Pedi reembolso e disseram que nao devolvem, que eu deveria pegar outra coisa. Me recusei a aceitar e exigir o reembolso. Depois de discutir muito, aceitaram a devolução. Peguei um recibo a mão da devolução e pediram para aguardar o contato do financeiro. Nunca me chamaram, fui na loja duas vezes e o gerente na última disse que nem eles receberam retorno do email solicitando o reembolso. No final o gerente disse para eu me virar junto ao SAC. Depois de várias tentativas o SAC me atendeu. Expliquei tudo e a ligação caiu quando acabei de relatar. Nao me deram protocolo, nada. Ja faz mais de um mês.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 17:11
Olá Jose, boa tarde!
Tudo bem?
Informamos que o estorno foi finalizado no dia 30/07/2026 e o comprovante foi enviado para o seu e-mail.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na resolução da sua solicitação e agradecemos pela sua compreensão e paciência durante esse processo.
Caso tenha qualquer dúvida ou não localize o comprovante, estamos à disposição para ajudar.
Sac Tng: WhatsApp (11) 97233-7517 ou através do Chat disponível em nosso site www.tng.com.br E-mail - [email protected] Seg. à Sex. Das 9h00 as 18h00.
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 18:44
Nunca me retornaram formalmente, a nao ser o gerente informando que havia repassado reclamação para o departamento financeiro e que ele mesmo nunca recebeu retorno do que eles fariam. Gerente foi soberbo e mandou eu me virar com o SAC. Nunca mais piso lá. So resolveram 24 horas depois de eu abrir essa queixa aqui. Nessa hora são rápido e ágeis.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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