Vendedora não informou sobre promoção de 50% de desconto em segunda peça na TNG de Indaiatuba, e loja se recusa a aplicar o desconto posteriormente.
Em réplica
Jundiaí - SP
22/06/2026 às 11:53
ID: 251850633
Fiz uma compra na semana dos dias 15 até 19/06 na Loja do Shopping da TNG de Indaiatuba, e no dia que fiz a compra, a vendedora não me informou que se eu comprasse uma segunda peça, a peça com valor menor, iria sair com 50% de desconto.
Voltei hoje na loja para informar o acontecido, a Vendedora informou que não pode me vender mais uma peça, porque eu deveria ter solicitado no dia. Informei que posso levar a nota para comprovar e mesmo assim ela falou que não pode vender mais uma peça por 50%.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/06/2026 às 17:10
Olá Antonio, boa tarde!
Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos qualquer insatisfação causada.
Esclarecemos que a promoção de 50% de desconto na segunda peça é válida apenas para os produtos adquiridos na mesma compra, durante o período da campanha. Por esse motivo, não é possível aplicar o benefício posteriormente em uma nova compra, mesmo mediante apresentação da nota fiscal.
Entendemos sua colocação quanto à falta de informação no momento do atendimento e encaminharemos seu relato para conhecimento da equipe responsável, a fim de reforçarmos a comunicação das condições promocionais em nossas lojas.
Agradecemos pelo seu contato e permanecemos à disposição.
Sac Tng: WhatsApp (11) 97233-7517 ou através do Chat disponível em nosso site www.tng.com.brE-mail - [email protected] Seg. à Sex. Das 9h00 as 18h00.
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 17:17
Entendo perfeitamente que a promoção é referente a segunda peça, porém precisa ser no mesmo momento da compra, mas se a vendedora estivesse me avisado, eu teria comprado 2 peça