Reclamação em réplicaEm réplica

Cancelamento de compra online

TNG - Loja Online
São Bernardo do Campo - SP
06/05/2022 às 15:12
ID: 142978507
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Efetuei uma compra online de duas camisas sociais no site da loja, o pagamento foi confirmado e pedido também, após 3 dias o pedido foi cancelado por parte deles sem qualquer justificativa ou contato.
Infelizmente eu necessitaria dessa camisas para próxima semana.
Decepção.

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Resposta da empresa

10/05/2022 às 15:05

Olá Nicolas, boa tarde!

Tudo bem?

Informamos que o pedido foi cancelado através da administradora financeira, por motivo de segurança, não temos acesso a dados financeiros dos clientes.

Lamentamos o ocorrido e estamos a disposição para atendê-lo em uma outra oportunidade.

Te desejamos uma excelente tarde

Em caso de dúvidas permanecemos à disposição.

Sac Tng: (11) 4689-9313 E-mail - sac@tng.com.br Seg. à Sex. Das 9h00 as 18h00.

Réplica do consumidor

21/05/2022 às 12:20

Boa tarde,

Poderia me enviar por e-mail esse cancelamento da administradora do cartão?

Obrigado

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