Reclamação respondidaRespondida

Estorno do valor

TNG - Loja Online
Lavras - MG
24/11/2021 às 16:46
ID: 133471505
    Status da reclamação:
    Reclamação respondidaRespondida

    Comprei na TNG, porém o tamanho não serviu, fiz a devolução e eles liberaram um vale presente no mesmo valor, porém, quando vou utilizá-lo não consigo finalizar a compra, gostaria de solicitar o estorno do valor pago, visto que o produto já foi devolvido em perfeitas condições.

    Número do pedido 1168283543421-01

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    Resposta da empresa

    24/11/2021 às 17:15

    Olá Octavio, boa tarde!

    Tudo bem?

    Informamos que uma vez enviado vale, não há possibilidade de alteração, o atendemos conforme solicitação em 24/10/2021. O vale possui 6 meses para que você possa utilizar mediante ao passo a passo por aqui enviado e em seu e-mail.

    Para que possa utilizar o seu vale, finalize a compra e insira o vale na parte de PAGAMENTO em ADICIONAR VALE PRESENTE, opção VALE (Esta é a primeira opção de pagamento no site).

    Obs.: O vale deve ser inserido na parte de PAGAMENTO e não em CUPOM DE DESCONTO.

    Para confirmar se o desconto foi aplicado, clique em outra forma de pagamento, como cartão ou boleto!

    Sugerimos que Copie e Cole o vale da mesma forma que foi enviado, com letra maiúscula e os traços.

    * Algumas dicas muito Importantes:

    - O vale deve ser utilizado uma única vez e um por CPF;

    - A compra deve ser igual ou superior ao valor do vale;

    - O vale só abaterá o desconto se for utilizado no CPF do titular da compra;

    - O vale possui validade de 6 meses.

    - O vale é para ser utilizado somente na Loja Online.

    Qualquer dúvida estamos a disposição,

    Sac Tng: (11) 4689-9313 ou através do Chat disponível em nosso site www.tng.com.br. Seg. à Sex. Das 9h00 as 18h00.

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