Reclamação em réplicaEm réplica

Estorno do valor

TNG - Loja Online
Lavras - MG
13/11/2021 às 16:57
ID: 132866673
    Status da reclamação:
    Reclamação em réplicaEm réplica

    Comprei na TNG, porém o tamanho não serviu, fiz a devolução e eles liberaram um vale presente no mesmo valor, porém, quando vou utilizá-lo não consigo finalizar a compra, gostaria de solicitar o estorno do valor pago, visto que o produto já foi devolvido.

    Número do pedido 1168283543421-01

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    Resposta da empresa

    16/11/2021 às 17:03

    Olá Octavio, boa tarde!

    Tudo bem?

    A sua solicitação foi de vale troca e já o enviamos. A numeração do vale, valor, data de validade e passo passo foi enviado novamente em seu e-mail. Efetuamos um teste e não foi encontrado divergência com a utilização do vale troca.

    Prazo para utilização do vale são de 6 meses e o passo a passo esta abaixo.

    Para que possa utilizar o seu vale, finalize a compra e insira o vale na parte de PAGAMENTO em ADICIONAR VALE PRESENTE, opção VALE (Esta é a primeira opção de pagamento no site).

    Obs.: O vale deve ser inserido na parte de PAGAMENTO e não em CUPOM DE DESCONTO.

    Para confirmar se o desconto foi aplicado, clique em outra forma de pagamento, como cartão ou boleto!

    Sugerimos que Copie e Cole o vale da mesma forma que foi enviado, com letra maiúscula e os traços.


    * Algumas dicas muito Importantes:

    - O vale deve ser utilizado uma única vez e um por CPF;

    - A compra deve ser igual ou superior ao valor do vale;

    - O vale só abaterá o desconto se for utilizado no CPF do titular da compra;

    - O vale possui validade de 6 meses.

    - O vale é para ser utilizado somente na Loja Online.

    Qualquer dúvida estamos a disposição,

    Sac Tng: (11) 4689-9313 ou através do Chat disponível em nosso site www.tng.com.br. Seg. à Sex. Das 9h00 as 18h00.

    Réplica do consumidor

    20/11/2021 às 20:13

    Boa noite, não tem opções de tamanho das peças disponíveis, gostaria de solicitar o estorno do valor, visto que as blusas já foram devolvidas. Obrigado..

    Não recomendada
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