Pedido não entregue

TNG - Loja Online

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/05/2022 às 23:32

ID: 143598597

Status da reclamação:

Respondida

Fiz uma compra na loja online da TNG no dia 20/04. O prazo de entrega era de dois dias úteis, atrasaram muito mas foi entregue.
O problema foi que eu comprei 3 suéteres e só recebi 2.
Entrei em contato com a empresa informando o ocorrido no dia 29/04, e me deram um prazo de 5 dias para resolução, e até agora nada.

Quero receber o produto que falta ou ter meu dinheiro de volta!

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Resposta da empresa

31/05/2022 às 17:06

Olá Leticia, boa tarde!

Espero que você e sua família estejam bem!

Informamos que constatamos a falta da peça em seu pedido, e solicitamos o envio da mesma no dia 16/05/2002, porém não houve sucesso na entrega, a peça está em processo de devolução para o nosso centro de distribuição.
Conforme te enviamos via e-mail, realizamos o estorno do valor referente a peça em falta no dia 24/05/2002.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e estamos a disposição para atende-la.

Te desejamos uma excelente tarde

Em caso de dúvidas permanecemos à disposição.

Sac Tng: (11) 4689-9313 E-mail - sac@tng.com.br Seg. à Sex. Das 9h00 as 18h00.