Reclamação respondidaRespondida

Problemas de tintura e manchas com calça

TNG - Loja Online
Indaiatuba - SP
13/03/2022 às 18:14
ID: 139953259
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Boa tarde !
Há menos de um ano adquiri uma calça da marca, e com pouco tempo de uso, fui lavá-la normalmente conforme orienta a etiqueta do produto e a calça soltou uma tinta rosa da própria etiqueta e manchou toda a peça ( fotos em anexo ).
Gostaria que avaliassem um ressarcimento, visto que a peça é nova e foi danificada pela própria etiqueta, se desfazendo e soltando tinta mesmo sob uma lavagem simples.

Desde já agradeço e fico no aguardo.
Barbara

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Resposta da empresa

23/03/2022 às 10:39

Olá Barbara, bom dia!

Espero que você e sua família estejam bem!

Agradecemos o feedback com relação ao (produto), é sempre muito importante ouvir de nossos consumidores sugestões e críticas para que possamos melhorar nosso desenvolvimento e atender a todos.
Informamos que o prazo para análise de nosso controle de qualidade, conforme descrito no código de defesa do consumidor são de 90 dias, após o recebimento da peça.

Lamentamos o ocorrido e estamos a disposição para atendê-la em uma outra oportunidade.

Te desejamos um excelente dia

Em caso de dúvidas permanecemos à disposição.

Sac Tng: (11) 4689-9313 E-mail - sac@tng.com.br Seg. à Sex. Das 9h00 as 18h00.

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