RespondidaProblemas de tintura e manchas com calça
RespondidaBoa tarde !
Há menos de um ano adquiri uma calça da marca, e com pouco tempo de uso, fui lavá-la normalmente conforme orienta a etiqueta do produto e a calça soltou uma tinta rosa da própria etiqueta e manchou toda a peça ( fotos em anexo ).
Gostaria que avaliassem um ressarcimento, visto que a peça é nova e foi danificada pela própria etiqueta, se desfazendo e soltando tinta mesmo sob uma lavagem simples.
Desde já agradeço e fico no aguardo.
Barbara
Resposta da empresa
23/03/2022 às 10:39Olá Barbara, bom dia!
Espero que você e sua família estejam bem!
Agradecemos o feedback com relação ao (produto), é sempre muito importante ouvir de nossos consumidores sugestões e críticas para que possamos melhorar nosso desenvolvimento e atender a todos.
Informamos que o prazo para análise de nosso controle de qualidade, conforme descrito no código de defesa do consumidor são de 90 dias, após o recebimento da peça.
Lamentamos o ocorrido e estamos a disposição para atendê-la em uma outra oportunidade.
Te desejamos um excelente dia
Em caso de dúvidas permanecemos à disposição.
Sac Tng: (11) 4689-9313 E-mail - sac@tng.com.br Seg. à Sex. Das 9h00 as 18h00.
