Em réplicapropagando enganosa
Em réplicaNo site diz que compras acima de R$ 199,00 o frete é gratis, porem nao é verdade, efetuei uma compra e simplesmente dividiram em duas entregas, e cobraram o frete de uma delas, um tremendo absurdo ja que dizem que frete gratis acima de 59,99 nao tenho culpa da loja desmembrar a entrega de um unica pedido em varias.
Resposta da empresa
24/03/2022 às 12:23Olá Iris, bom dia!
Espero que você e sua família estejam bem!
Informamos que seguimos a politica de frete conforme consta em nosso site.
O pedido é desmembrado quando a peça desejada está disponível no estoque de alguma loja física, porém o cliente é informado antes de finalizar a compra, podendo aceitar ou não a entrega dessa forma.
Lamentamos o ocorrido e estamos a disposição para atendê-la em uma outra oportunidade.
Te desejamos uma excelente tarde
Em caso de dúvidas permanecemos à disposição.
Sac Tng: (11) 4689-9313 E-mail - sac@tng.com.br Seg. à Sex. Das 9h00 as 18h00.
Réplica do consumidor
24/03/2022 às 15:09realmente o valor de frete foi cobrado a parte, porem segundo a informação do site, é que compras acima de tal valor o frete é grátis, e não tem nenhuma informação sobre a cobrança de acordo com o estoque disponível, ate porque se o frete é grátis acima de tal valor, é responsabilidade da loja fornecedor a entrega, todos os outros sites de compras por mais que venha desmembrado o pedido, não possui cobrança de frete. uma tremenda propagando enganosa, só para o cliente efetuar uma compra alta e ainda ter que arcar com o frete. totalmente decepcionada com a tng
Reclamações parecidas