ResolvidoTNG - NÃO CONTATA CLIENTE - SOLICITA DEVOLUÇÃO SEM TENTATIVA DE ENTREGA - ENDEREÇO CORRETO
ResolvidoOlá!
Fiz um PE 1231820870701-01 em nome do meu esposo (Genilson) na empresa TNG, para meu espanto no siste TOTAL EXPRESS alegaram inconsistência no endereço, sendo que é o MESMO endereço e no nome da MESMA PESSOA que entregaram pedido da mesma empresa TNG há poucos dias, se o entregador atual NÃO sabe localizar endereço, por qual motivo não ligou? Agora inventar que endereço é INCONSISTENTE?
Verifiquem que esse PE1231551905777-01 foi entregue há poucos dias, MESMO ENDEREÇO.
Um absurdo agora alegarem que há INCONSISTÊNCIA, querem devolver o pedido, o ENDEREÇO está CORRETO, é o de sempre que eu e meu esposo recebemos da TOTAL EXPRESS várias vezes.
Conferi a NOTA FISCAL 164819 está certinho:
Rua E, 92, LT JC BARROS.
Pelo amor de Deus, entreguem nosso pedido 1231820870701-01 da TNG, é um presente URGENTE.
Resposta da empresa
24/05/2022 às 12:36Olá Josivânia, boa tarde!
Espero que você e sua família estejam bem!
Informamos que o pedido 1231820870701-01 foi expedido do nosso centro de distribuição no dia 16/05/2022, com prazo estimado para entrega dia 25/05/2022, e o pedido foi entregue no dia 23/05/2022 antes do prazo.
Lamentamos o ocorrido e estamos a disposição para atendê-la.
Te desejamos uma excelente tarde
Em caso de dúvidas permanecemos à disposição.
Sac Tng: (11) 4689-9313 E-mail - sac@tng.com.br Seg. à Sex. Das 9h00 as 18h00.
Consideração final do consumidor
24/05/2022 às 21:30A Total Express resolveu.
Resolvido