elevador com defeito
Respondida
Curitiba - PR
23/02/2016 às 12:57
ID: 16902562
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMoro em um prédio entregue pela TNR em março de *******,todos os meses temos problemas com o elevador, as vezes até mais de uma vez ao dia, esse problema já se estende por quase um ano, e até o momento nada FOI RESOLVIDO. Pagamos manutenção de um elevador que passa mais tempo parado do que funcionando, sem contar que quando está funcionando temos medo de usar,pois vários moradores já ficaram presos no mesmo!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
01/03/2016 às 11:21
Informamos que o elevador reclamado é da marca GMV e a empresa que presta assistência técnica é a ELEVEK. No caso do elevador nossa empresa é tão consumidora quanto seus moradores. Somos uma construtora e o elevador reclamado é um equipamento vendido, instalado e garantido por seu fabricante (não temos permissão de acesso aos seus componentes). Nós compramos um produto de boa qualidade com um dos maiores preços do mercado a época e no entanto a empresa Elevek que monta e presta assistência está deixando a desejar desde sua entrega. Fato semelhante já aconteceu em outro edifício entregue por nossa empresa, com elevador da mesma marca e mesma empresa de assistência. O outro edifício que tem o mesmo sindico, trocou a empresa de assistência técnica e os problemas foram resolvidos, o que prova a falta de capacidade da ELEVEK (empresa montadora e de assistência). Ocorre que os conselheiros de seu edifício não admitem a troca de empresa (informação do sindico). A TNR DO BRASIL nunca se negou a prestar qualquer tipo de assistência ao condomínio.