Falta de atualização e comunicação sobre pedido não entregue
Em réplica
São Paulo - SP
12/09/2025 às 17:19
ID: 226780977
Fiz uma compra, não recebi nenhuma atualização sobre meu pedido e sigo sendo ignorada. Mandei e-mail, mensagem, ligação e sigo sem uma resposta. Um descaso total!!!
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 17:44
Olá, boa tarde. Tudo bom? Me chamo Luiz e sou o responsável pelo atendimento via Reclame Aqui. Desde já, peço desculpas pela situação em que o seu pedido se encontra. Entre em contato conosco via WhatsApp e diga que gostaria de falar com o Luiz para resolver o seu pedido e a reclamação do Reclame Aqui.
Réplica do consumidor
11/12/2025 às 17:49
vocês E [Editado pelo Reclame Aqui], pede pra entrar em contato com esse tal de Luiz e vocês não respondem
Réplica da empresa
11/12/2025 às 17:50
Acabamos de responder sua reclamação, peço que aguarde até que seja respondido via WhatsApp.
Réplica do consumidor
12/12/2025 às 14:42
Falam que vão responder e não respondem, [Editado pelo Reclame Aqui]