Tênis com numeração errada e falta de retorno da loja para troca/devolução.
Não resolvido
São Vicente - SP
20/04/2026 às 12:59
ID: 246502625
Fiz uma compra nessa loja e o tênis que comprei veio com o numeração errada. Já tentei contato com todos os meios possíveis e não consigo retorno! Estou com o produto em casa sem saber o que fazer , não irei enviar pelo correio pois como não consigo contatar ninguém tenho receio de levar um [Editado pelo Reclame Aqui].
Aguardo resposta
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Resposta da empresa
02/05/2026 às 21:39
Josiane Marbele de Oliveira Silva,
Pedimos desculpas pelo transtorno essa não é a experiência que queremos oferecer.
Queremos resolver seu caso o mais rápido possível. Para isso, precisamos localizar sua compra em nosso sistema. Por gentileza, poderia nos informar o número do pedido ou o e-mail/CPF utilizado na compra?
Fique tranquila: não será necessário enviar o produto sem antes receber todas as orientações oficiais da nossa equipe. Assim que identificarmos seu pedido, vamos te orientar corretamente sobre a troca pela numeração certa ou outra solução que você preferir.
Aguardamos seu retorno para resolvermos isso o quanto antes.
Atenciosamente,
Tnsdomr
Réplica do consumidor
02/05/2026 às 22:28
O CPF da compra *****
Email *****
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 21:01
Tem uma semana que responderam a minha reclamação dizendo que entrariam em contato comigo o mais rápido possível, porém nada disso foi feito. Envie todos os dados solicitando por aqui, pois não existe comunicação com empresa nunca fui desrespeitada dessa forma por nenhuma empresa.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 11:42
Não é uma empresa séria, eles já estão acostumados a fazer os clientes de [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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