Tênis comprado em 12 de Fevereiro não chegou e empresa não responde

Olá, Rafael Félix.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido com o pedido n ***** e também pela falta de retorno anterior.

Infelizmente, devido a um erro de atualização em nosso sistema, o produto adquirido acabou ficando indisponível em nosso estoque após a confirmação da compra. Reconhecemos que essa situação não deveria ter acontecido, principalmente considerando o prazo informado no momento do pedido.

Diante disso, já iniciamos o processo de reembolso integral do valor pago. O estorno será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra e pode levar alguns dias para ser processado, conforme a operadora financeira.

Lamentamos muito pelo transtorno causado e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou acompanhamento do reembolso.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Estão me cobrando ainda, já está na segunda prestação!!!!!!!!