Atraso excessivo no envio do produto
Resolvido
Tubarão - SC
21/07/2025 às 16:35
ID: 222623465
Fiz uma compra, que teve seu pagamento aprovado no dia 08/07/2025, todavia, hoje (21/07/2025), o produto não foi nem separado para envio. Ou seja, é provável que ficarei mais de 1 mês aguardando pelo produto.
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 16:40
Olá, Rafael!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Informamos que o seu pedido já está a caminho, e a entrega está prevista para ocorrer em até dois dias úteis.
Tivemos um problema técnico recente no nosso sistema de rastreamento, o que acabou dificultando o acompanhamento do seu pedido por parte do cliente. No entanto, nossa equipe já está trabalhando para solucionar essa instabilidade o mais rápido possível.
Reforçamos o nosso compromisso com a transparência e a satisfação dos nossos clientes. Qualquer dúvida ou necessidade de suporte, estamos à disposição pelos nossos canais oficiais.
Agradecemos pela compreensão e paciência!
Atenciosamente,
Equipe TNslim.
Consideração final do consumidor
15/10/2025 às 20:47
O ******* logo após a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7