Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o código de rastreio do pedido *****.

Olá Volney, tudo bem? Boa tarde!

Identificamos um breve problema no disparo automático dos nossos e-mails de confirmação, o que pode ter gerado preocupação. Gostaríamos de tranquilizá-lo informando que o seu pedido já foi enviado e encontra-se em processo de entrega.

Conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******/90, art. 35), o prazo para recebimento é de até 15 dias úteis a partir da confirmação do envio.

Além disso, nossa equipe entrará em contato com você diretamente via WhatsApp para manter a comunicação próxima e transparente, garantindo que tenha todas as informações necessárias sobre a entrega.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a sua paciência e compreensão. Seguimos à disposição para auxiliá-lo em qualquer dúvida.

Atenciosamente, TNslim.

Solicito o código do Rastreio. Já entrei várias vezes no WhatsApp de vcs e nunca tive retorno.

Entrou em contato por WhatsApp porem ainda não recebi o código de rastreio

Olá Volney, tudo bem? Bom dia!

Gostaríamos de esclarecer que estamos enfrentando um contratempo técnico em nosso sistema de envio automático dos códigos de rastreamento. Por esse motivo, ainda não conseguimos disponibilizar o *******.

Informamos que o pedido já se encontra em processo de entrega e nossa equipe está empenhada em solucionar a questão o mais rápido possível para liberar o rastreio ao cliente.

Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso em manter a transparência e oferecer um atendimento de qualidade.

Atenciosamente,
TNslim

Minha compra foi realizada dia 13/09/*******. a informação no site é que entre 8 a 15 dias úteis. tenho que esperar até dia 03/10/*******. não chegando, retorno com a reclamação. caso não chegue até a data, solicito reembolso do valor. muita desorganização.

recebi hoje o tênis porém vou devolver pois não não gostei do acabamento. meu pagamento foi feito em Pix. preciso que me orientem como devolver e o reembolso do valor. obrigado

até agora Não recebi meu reembolso do PIX

Olá Volney, tudo bem? Boa tarde!

Informamos que já contatamos novamente o Gateway de pagamentos responsável pela transação para dar prosseguimento ao estorno do seu pedido.
O procedimento está em andamento, e assim que o valor for creditado, você receberá a confirmação diretamente pelo e-mail cadastrado na compra.

Estamos acompanhando de perto todo o processo para garantir que tudo ocorra da forma mais rápida e segura possível.

Agradecemos pela paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Equipe TNslim