Atraso na entrega e falta de suporte ao cliente para pedido n *****
Respondida
Duque de Caxias - RJ
18/10/2025 às 00:09
ID: 229643061
No dia 07 de outubro de 2025, fiz uma compra e recebi apenas o número do pedido *****.
Até hoje não recebi o produto e nem o número de rastreio.
Entrei em contato pelo telefone de suporte, mas sequer me responderam.
Caso não receba uma notícia da minha compra irei recorrer aos meus direitos legais.
Pois meu dinheiro simplesmente sumiu e não recebi a compra.
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Resposta da empresa
18/10/2025 às 09:25
Olá Fábio, tudo bem? Bom dia!
O seu pedido foi enviado!
Estamos enfrentando um breve problema no disparo automático dos e-mails de atualização de pedidos, o que pode ter impedido o envio do rastreio.
Gostaríamos de informar que o seu pedido saiu do nosso Centro Logístico de São Gonçalo às 03:46h, e a data estimada para entrega é de até 3 dias úteis.
Assim que o ******* em rota de entrega, entraremos em contato via WhatsApp para mantê-lo atualizado sobre o andamento.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nosso trabalho. Estamos acompanhando o envio de perto para garantir que tudo ocorra dentro do prazo.
Atenciosamente, TNslim.