Atraso na entrega e falta de suporte
Respondida
São Carlos - SP
12/06/2025 às 14:26
ID: 219513745
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesno dia 22 de maio de 2025, realizei a compra de um SUETER, porém recebi apenas um número de pedido e que receberia o código de rastreio em poucos dias, porém até agora não recebio código muito menos o produto. Além disso, há total falta de compromisso e descaso por parte da empresa, pois entrei em contato pelo whatsapp e não recebo respostas . Pelo andamento da situação, tudo indica que o item não será entregue dentro do prazo acordado. Solicito providências urgentes ou o estorno do pagto.
Número do pedido: *****. Aguardo resposta da empresa.
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 14:40
Olá, Edmilson. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos sua insatisfação e reconhecemos que o prazo informado inicialmente não foi cumprido.
Tivemos um imprevisto logístico fora do padrão de nossas entregas, mas já estamos acompanhando de perto sua remessa para que ela chegue o quanto antes. Seguimos à disposição para atualizações e garantir a sua satisfação.
Agradecemos a compreensão e reforçamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.