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Tupã - SP

06/12/2024 às 17:50

ID: 203913651

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Prezados,

No dia 16/11, realizei a compra de um tênis em sua loja. Desde então, tenho enfrentado inúmeros problemas em relação ao prazo de entrega e à falta de informações sobre o pedido.

Não recebi o código de rastreamento do produto, dificultando o acompanhamento da entrega.
O prazo prometido para entrega era entre os dias 27/11 e 29/11, mas até o momento, o tênis não chegou.
Em diversas tentativas de contato com o suporte, fui informado repetidamente que o produto estava "em rota de entrega", mas isso não aconteceu.
Gostaria de uma resposta clara sobre a localização do meu pedido e uma previsão realista para a entrega. Caso não seja possível entregar o produto em tempo hábil, solicito o reembolso integral do valor pago.

Aguardo um retorno urgente.