TNSLIM

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Votuporanga - SP

16/06/2025 às 12:26

ID: 219768837

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Múltiplos Pedidos Não Entregues, Itens Faltantes e Troca Não Finalizada - TNSLIM (CNPJ: *****)

Prezados,

Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação e indignação com a empresa TNSLIM (CNPJ: *****) devido a uma série de problemas graves e recorrentes em minhas compras realizadas no mês de maio de 2025.

Confiei na marca após indicação de influenciador digital, mas a experiência tem sido extremamente frustrante e desgastante.

Situação Detalhada:

Pedido N 351478327323412 (Data: 05/05/2025):

Um item (Penny Loafer Mocassim em couro 100% legítimo ref 1038 Whisky 42 - R$299,00) foi enviado para troca via Correios (código *****) em 15/05/2025, com confirmação de recebimento pela TNSLIM na mesma data.
O item escolhido para troca, "Sneaker de Couro Moderno e Imponente com elástico REF 1041 Branco 42" (R$299,00), NÃO FOI ENTREGUE ATÉ HOJE.
Pedido N 351478945640835 (Data: 05/05/2025):

Três itens pagos NÃO FORAM ENVIADOS com o restante do pedido:
Calça Alfaiataria Elastano Elegante REF 1085 46 Azul (R$289,90)
Camiseta Gola V Algodão Egípcio Vista Basic Caimento Slim Fit REF 1019 GG Branco (R$139,00)
Camiseta Gola V Algodão Egípcio Vista Basic Caimento Slim Fit REF 1019 GG Cinza (R$139,00)
Pedido N 351478371402746 (Data: 14/05/2025):

Valor total pago via PIX: R$ 537,92.
NENHUM ITEM FOI ENTREGUE ATÉ HOJE. Os produtos são:
Novo Tenis Elástico Couro Sem Cadarço REF 1043 42 Cinza (R$259,00)
Calça Alfaiataria Elastano Elegante REF 1085 46 Cinza (R$289,90)
Pedido N 351478238330419 (Data: 15/05/2025):

Valor total pago via PIX: R$ 614,46.
NENHUM ITEM FOI ENTREGUE ATÉ HOJE. Os produtos são:
Bota Chelsea Botina Masculina Camurça Polo North 42 Areia (R$349,00)
Camiseta Gola V Algodão Egípcio Vista Basic Caimento Slim Fit REF 1019 GG Preto (R$139,00)
Camiseta Gola V Algodão Egípcio Vista Basic Caimento Slim Fit REF 1019 GG Branco (R$139,00)
Tentativas de Contato e Descaso:

Desde as datas das compras, tenho tentado resolver a situação exaustivamente através do WhatsApp oficial da empresa (*****). Fui repetidamente informado de que os itens seriam enviados em 7 dias úteis, mas nunca recebi os produtos nem os códigos de rastreamento. O último contato, em 06/06/2025, com o Sr. ***** (gerente comercial), informou que os itens foram "extraviados" e "reenviados" no mesmo dia, o que se provou mais uma promessa vazia, pois nada chegou até a presente data (16/06/2025).

Essa situação configura uma clara falha na prestação de serviço, descumprimento de oferta e desrespeito ao consumidor, gerando um enorme desvio produtivo e dano temporal, pois tenho dedicado tempo excessivo para tentar resolver um problema que é de responsabilidade da TNSLIM.

Exijo a resolução imediata dos problemas:

Entrega de todos os itens faltantes e dos pedidos não entregues.
Envio imediato do item de troca.
Fornecimento dos códigos de rastreamento válidos.
Caso contrário, buscarei todas as medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidor, incluindo acionamento do PROCON e medidas judiciais para restituição dos valores pagos, acrescidos de perdas e danos, inclusive morais.

Aguardo um posicionamento e uma solução concreta e urgente.

Atenciosamente,

*****
email: *****