Pedido - *****/ atrasado 15 dias úteis.
Em réplica
Jundiaí - SP
11/04/2025 às 21:19
ID: 214588763
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá! *****, tudo bem? Bom dia! Referente a sua compra em nosso site.
Já postados!
O seu pedido será feito por 2 a 3 transportadoras diferentes, ou seja, caso não receba todas as peças, não se preocupe, as demais peças estão a caminho, quando um de nossos CD's (Centro de distribuição) Fica sem estoque devido ao grande sucesso de vendas, enviamos dos outros CD's disponíveis. Por isso, é completamente normal que algumas peças cheguem separadas.
O importante é que todas as peças cheguem dentro do prazo de 8 a 15 dias ÚTEIS.
Agradecemos a compreensão querido!
Recebi essa mensagem pelo Whats já umas 3x - não me enviaram até hoje o rastreio do meu pedido pq alegaram estar com problemas nisso, aí dizem que já foi despachado os pedidos e que teria que chegar em até 15 dias úteis.
Já se passaram os 15 dias úteis e nada, só quero meu reembolso para comprar em outro site os modelos que comprei de bermuda, pois preciso para agora dia 19 e eu sei que não vai chegar esse pedido!
Então peço ajuda do site para resolver o problema e alinhar meu reembolso/cancelamento.
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Resposta da empresa
11/04/2025 às 21:25
Olá Lucas, tudo bem!? Boa noite! Lucas o seu pedido foi enviado e pedimos perdão pelo atraso após os 15 dias úteis dos produtos! As duas remessas de envio estão em rota para o seu endereço! Já contatamos a logística parceira e enviaremos via WhatsApp a localização das próximas peças! Afirmamos que ela chegarão antes do dia 19/04! Agradecemos a compreensão!
A equipe TNslim o deseja uma ótima noite!
Réplica do consumidor
17/04/2025 às 13:33
Não tive retorno via e-mail, nem via WhatsApp, nem por ligação.
Eu já mandei mensagem novamente solicitando o reembolso e não tive resposta. Como prosseguir?
Réplica da empresa
17/04/2025 às 13:35
Olá Lucas, tudo bem!? Boa tarde! As peças já foram entregues no seu endereço! O escritório entrará em contato via whatsapp! Também enviaremos um E-mail! A equipe TNslim o deseja uma ótima tarde!