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Brasília - DF

07/07/2025 às 10:51

ID: 221439151

Realizei o pedido de n *****, no dia 10/05/25, de dois pares de tênis.
No dia 16/05, entrei em contato pelo whatsapp pedindo informações sobre o pedido, pois não me enviaram o código de rastreamento, aí no dia 19/05 me informaram que a previsão de entrega seria de 6 à 8 dias úteis e não enviaram o código.
No dia 26/05, nada dos tênis chegarem, então entrei em contato novamente pelo whatsapp pedindo informações e o código do rastreamento, tive a resposta no dia 28/05 que meu pedido tinha sido extraviado, por isso a demora e estimaram uma nova data pra entrega entre os dias 02/06 e 04/06. Alguém mentiu, pois um dos tênis havia chegado no dia 27/05 e ficou faltando o outro, então os informei pelo whatsapp.
No dia 06/06, nada do outro par chegar, mais uma vez mandei mensagem solicitando um retorno e não me responderam.
No dia 10/06 mandei mensagem novamente, então responderam que enviaram uma mensagem ao escritório, a logística parceira e que haviam enviado a unidade faltante do pedido e deram o prazo de 6 dias úteis para entrega.
No dia 12/06, pedi o código de rastreamento e no dia 13/06 informaram que enviaram o pedido pra logística parceira e que o pedido estava em separação no centro de Hidrolândia-GO, dando a data estimada para entrega entre os dias 20/06 e 22/06.
Hoje é dia 07/07 e nada do outro par de tênis chegar, gostaria que solucionassem o meu problema enviando o tênis ou fazendo a devolucão do valor pago e se o mesmo não for solucionado, tomarei as medidas cabíveis, pois a paciência já esgotou.