Produto com vício de funcionamento! *NÃO COMPREM DESSA EMPRESA*

Prezado Marcio Lisboa


Agradecemos seu contato e lamentamos o ocorrido. Prezamos pela transparência e seriedade em todas as nossas negociações, sempre buscando oferecer um atendimento justo e dentro das normas legais.

Referente ao seu caso, realizamos a análise técnica do produto assim que ele foi devolvido. Conforme laudo técnico realizado, foi identificado que o reator apresentou oxidação interna devido à exposição à água, o que caracteriza mau uso. Temos registros em vídeo, fotos e trocas de mensagens que comprovam essa situação.

Reforçamos que seguimos todos os protocolos exigidos pelo Código de Defesa do Consumidor. Além disso, consultamos o Procon da nossa região para garantir que todas as medidas adotadas estivessem alinhadas com as regulamentações vigentes.

Entendemos sua insatisfação e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Nosso compromisso é sempre com a transparência e respeito aos nossos clientes. Caso tenha interesse, podemos compartilhar as evidências do laudo técnico para análise.

Atenciosamente,
Equipe TNT Auto Parts

Os laudo é feito por funcionário da própria empresa, logo o mesmo não tem legitimidade para avaliar e exarar laudo uma vez que compra produtos de fabricantes alheios, sem identificação do produto.

Contudo se trata de exercício arbitrário das próprias razões em interesse particular.

Vou judicializar e buscar reparação, pelos danos e desobediência o que preceitua o código de defesa do consumidor.

Conforme já informado anteriormente, encaminhamos todos os vídeos, evidências e o laudo técnico realizado no momento da chegada do produto e durante a abertura da embalagem. As imagens comprovam que o reator apresentava infiltração de água e oxidação na placa, o que caracteriza mau uso.

Reiteramos que seguimos todos os procedimentos conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, garantindo uma análise justa e transparente. Ressaltamos ainda que nosso compromisso é com a seriedade e ética em nossas operações, e todas as decisões tomadas foram baseadas em evidências concretas.