Produto com vicio oculto

Olá, Heraldo.

Lamentamos o ocorrido, porém, após a análise do caso, constatamos que o problema foi causado por uma instalação incorreta, o que resultou na perda do produto. Como a garantia não cobre defeitos causados por má instalação, infelizmente, não podemos oferecer suporte adicional nesse caso.

Sempre buscamos garantir a melhor experiência para nossos clientes e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.

Atenciosamente,
Equipe TNT Parts

A resposta e sempre a mesma, ma instalação?

Acho que vc não leu a reclamação e quer culpar, pois não assume a ma qualidade do produto.

Prezado Heraldo,

Lamentamos o ocorrido e compreendemos sua insatisfação. Entretanto, gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre o funcionamento do produto e as possíveis causas para o problema que você relatou.

Se ambas as tampas foram perdidas, há uma forte indicação de que o problema esteja relacionado à instalação. Em casos de falha no produto, como uma tampa solta, apenas um lado apresentaria problema, o que, neste produto específico, nunca foi reportado em mais de 30 mil unidades vendidas.

É importante mencionar que, ao instalar, é necessário garantir que a peça esteja devidamente girada para que a trava interna, localizada no bico, prenda corretamente. Se essa orientação não for seguida, as tampas podem se soltar durante o uso. Além disso, uma bomba interna com a haste ou o linguete danificados também pode resultar em um encaixe inadequado.

Gostaríamos de reforçar que somos especialistas nesse segmento de tampas e bicos para esguichos de faróis e que todos os nossos produtos são testados conforme os padrões de qualidade de fábrica. Acreditamos que, seguindo as orientações de instalação, o problema pode ser resolvido.

Estamos à disposição para ajudar com qualquer outra dúvida ou suporte técnico necessário.

Ah, como sempre, a culpa é da instalação, né? Vou responder no mesmo tom que vocês. Só para esclarecer: a instalação foi feita em uma oficina com mais de 10 anos de experiência no mercado, especializada em manutenção de carros e que, aliás, cuida da frota de empresas como Vivo, Enel e até dos carros da Receita Federal. Eles sabem muito bem o que estão fazendo, com uma equipe de mão de obra especializada, sem uma única reclamação no Reclame Aqui ou qualquer processo por falhas de instalação.

A peça foi instalada corretamente, eu mesmo conferi se o encaixe estava perfeito no para-choque. Mas, é claro, ela só quebrou porque a qualidade dela é, no mínimo, questionável. Mas quem sou eu para julgar, não é mesmo?

Bom dia, Heraldo.

Gostaríamos de reforçar que nossos produtos são de alta qualidade e seguem o padrão original de fábrica. Conforme mencionado, o correto é encaixar e girar a peça para garantir o travamento adequado.

Em relação ao problema que você mencionou, é importante verificar se as bombas estão intactas e sem danos nos encaixes internos, pois, se estiverem danificados, o produto pode se soltar.

Para garantir sua satisfação e manter uma boa relação com nossa empresa, estamos dispostos a oferecer um novo par do produto com 50% de desconto e frete gratuito. Assim, podemos resolver o problema de forma ágil e eficaz.

Estamos à disposição para continuar auxiliando no que for necessário.

Atenciosamente

Agradeço a oferta, mas quando deu problema no meu produto ele estava dentro da sua garantia via mercado livre.

O squise ainda está lá o que quebrou sou a capa de proteção, pois como deste o início a reclamação e sobre esse defeito foi feito 1 única viagem ele não suportou.


A instalação foi feita de forma correta e por oficina especializada, o produto que veio com vício

Até momento não resolvido não concelho ninguém a comprar com eles, não cumprem a garantia.