Atraso na entrega de cadeiras de escritório compradas via Mercado Livre
Não respondida
Manaus - AM
05/02/2026 às 23:15
ID: 239930249
Realizei a compra de seis cadeiras de escritório por meio do Mercado Livre. Em razão do volume da carga, o vendedor optou por realizar o envio através de uma transportadora terceirizada. No ato da compra, constava no Mercado Livre que a entrega seria realizada até o dia 02 de fevereiro, o que não ocorreu.
Diante do atraso, entrei em contato com o vendedor solicitando o código de rastreamento, e me foi encaminhado um link informando que o envio foi feito pela transportadora TNT. Ao acessar o link e inserir o código de rastreio, a única informação disponível é que a mercadoria estaria em processo de transferência entre filiais, sem qualquer previsão de entrega.
Ressalto que a inauguração do meu escritório está prevista para este mês e a ausência das cadeiras tem causado prejuízos diretos ao meu negócio, uma vez que, sem o mobiliário adequado, não é possível dar início às atividades de trabalho.
Diante disso, solicito uma posição clara e objetiva sobre a real situação da entrega e a previsão para recebimento do pedido.
Número do pedido: *****