Tnt-fit Academia Ltda

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/03/2026 às 13:26

ID: 242190433

Impedimento indevido de cancelamento, omissão de informação e cobrança abusiva.

Venho registrar minha profunda insatisfação com a Academia TNTFIT devido à extrema dificuldade em realizar o cancelamento da minha matrícula e às cobranças indevidas que estão sendo geradas.
No dia 15/01/2026, solicitei formalmente o cancelamento pelo WhatsApp da unidade. Na ocasião, o atendente me informou que o procedimento deveria ser feito "exclusivamente de forma presencial". Por desconhecimento, acabei não comparecendo de imediato, mas recentemente, ao reler o contrato, verifiquei que a cláusula de cancelamento permite expressamente que o distrato seja feito por "meio de canal oficial disponibilizado pela academia".
O WhatsApp e o e-mail do SAC são canais oficiais. Inclusive, ao interagir com o robô de autoatendimento da empresa agora em março, notei que existe uma opção de cancelamento digital. Ou seja: o atendente omitiu essa informação em janeiro e me induziu ao erro para impedir que eu cancelasse o plano na data desejada.
Já tentei contato novamente pelo WhatsApp e enviei um e-mail formal de notificação extrajudicial para o SAC há 4 dias, mas a empresa simplesmente ignora as mensagens ou encerra o atendimento via bot sem resposta humana.
Diante disso, exijo:
O cancelamento imediato da matrícula com data retroativa a 15/01/2026 (data da primeira solicitação);
O reconhecimento de que a mensalidade de fevereiro quitou os 30 dias de aviso prévio;
O cancelamento de qualquer cobrança referente a março de 2026 em diante, bem como a imediata interrupção de ameaças de negativação do meu nome (Serasa/SPC).