Cobrança de mensalidade adicional após solicitação de cancelamento de plano mensal em academia

Prezada Sra. Vanessa de Moura Moraes,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos qualquer inconveniente.
Conforme previsto no contrato assinado em 26/11/2025, a cláusula de Cancelamento do Plano estabelece que o cliente pode rescindir o contrato a qualquer momento, desde que:
A solicitação seja formalizada pelos canais oficiais;
Seja respeitado o prazo mínimo de antecedência de 30 (trinta) dias, contados a partir da data da solicitação.
Durante esse período de aviso prévio, todas as parcelas com vencimento dentro dos 30 dias devem ser integralmente quitadas, independentemente da utilização dos serviços.
No seu caso, a solicitação de cancelamento foi realizada em 04/04/2026. Portanto, as mensalidades com vencimento dentro do prazo de 30 dias após essa data permanecem devidas, conforme estipulado contratualmente.
Ressaltamos ainda que nossa equipe de atendimento do SAC esclareceu todas as suas dúvidas e, mesmo assim, foi concedido, de forma excepcional, um desconto de 50% na sua última mensalidade, com vencimento em 26/04/2026. Com isso, a Sra. poderá continuar utilizando os serviços da academia até a data de 25/05/2026.
Nosso objetivo é garantir transparência e o cumprimento das condições acordadas entre as partes. Caso tenha dúvidas sobre os valores ou queira confirmar as datas de vencimento, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe TNT FIT