TNT FIT

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/05/2026 às 13:25

ID: 249943427

Me matriculei na academia no plano mais caro que dava acesso a todas unidades entre elas o ct tnt fit, porém por conta de motivos pessoais pedi o cancelamento no dia 17/04/2025 e até o dia da cobrança(dia 22) não havia sido cancelada minha matrícula, portanto seria cobrado mais uma mensalidade porém entendi pois no contrato estava falando que o cancelamento tinha que ser solicitado com 30 dias de antecedência. Porém entrei em contato várias vezes para verificar se ja tinha sido concluído o "andamento" do cancelamento e sempre a resposta era que ainda não. Depois de 30 dias, dia 19/05/2025 entrei em contato novamente perguntando se o cancelamento havia realizado e a resposta foi diferente, foi que aquele número que eu estava falando não conseguia ver sobre cancelamento, sendo que todas as vezes que entrei nunca foi me informado isso e quando chegou o dia 22/05/2025 foi cobrado novamente no meu cartão de crédito o valor de 149,90 de algo que eu ja tinha solicitado a mais de 1 mês, e agora não consigo contato, foi me passado um número de sac que até agora não me deu retorno e estou presa nessa situação que está sendo me cobrado um valor significante para mim. Em nenhum momento foi me informado que o cancelamento teria outra forma, somente confirmou os meus dados pelo WhatsApp e disse q seria aberta a solicitação do cancelamento, que espero desde o dia 17/04/2025.