Problemas estruturais e pedagógicos na academia: falta de ar, água, professores e equipamentos

Prezada Sra. Alanna Cristina Santoa Dias,

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos qualquer inconveniente ocorrido.

Em relação à sua reclamação referente à falta de ar-condicionado, informamos que os novos aparelhos já foram recebidos e, nos próximos dias, essa situação será devidamente regularizada.

Quanto à suspensão das aulas sem aviso prévio, esclarecemos que, devido à ausência do ar-condicionado e às temperaturas elevadas, tornou-se inviável a realização das aulas na sala. Durante esse período, houve relatos de alunos passando mal em razão do calor excessivo, bem como dificuldades para que os professores conduzissem as atividades adequadamente. Por esse motivo, optamos pela suspensão temporária das aulas até a regularização do ambiente.

Pedimos desculpas por não termos colocado avisos previamente para que todos tivessem ciência do ocorrido. Ressaltamos que nossos colaboradores já foram orientados para que, em situações semelhantes, comuniquem os alunos com antecedência, informando também a previsão de retorno das atividades.

Com relação à ausência de toalhas e borrifadores para limpeza dos aparelhos, acreditamos que naquele momento não tenha ocorrido a reposição adequada. Informamos que nossos colaboradores já foram devidamente orientados a redobrar a atenção quanto a esses detalhes, a fim de evitar que essa situação volte a ocorrer.

Quanto à questão mencionada sobre o desligamento de professores, esclarecemos que a academia preza sempre pela qualidade dos profissionais que compõem nossa equipe. Eventualmente, quando não há adaptação entre as partes, o quadro de professores pode passar por ajustes e renovações, sempre buscando oferecer o melhor atendimento e a melhor experiência aos alunos.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe TNT FIT