Você paga e a catraca travar, ninguém resolve nada, banheiro [Editado pelo Reclame Aqui],sala kids crianças ficam sozinhas
Respondida
São Paulo - SP
06/05/2026 às 16:47
ID: 247906409
Entrei em novembro de 2025,gostava muito de tudo,esse ano por problemas pessoais sumiu,mas meu cartão de crédito estava vinculado para pagamento automático.
Não cobraram voltei disseram que tinha pendências e que foi cancelado.
Paguei 450 reais dos meses atrasados ( a vista) e para renovar paguei a mensalidade de 149, no outro dia catraca bloqueada ( o maior constrangimento), expliquei mostrei os comprovantes aí a recepcionista diz vou falar com minha gerente.
Todos os outros dias a mesma coisa catraca bloqueada ao descobri que cobraram maio em vez de abril ,eles erraram na cobrança,fiquei calma e paguei abril ( a vista),continua bloqueado,preciso todo dia explicar para liberarem,dizem que só o SAC resolve,eu disse então resolvam,mas elas (recepcionista) não tem poder e esse SAC não resolve nada.
Sobre a higiene do banheiro feminino deixa muito a desejar vive [Editado pelo Reclame Aqui],vários dias reclamei,mas não resolve,passa os dias a mesma coisa.
Uma decepção.
A sala kids quando matriculei disseram que teria uma pedagoga,no início tinha agora nunca mais vi,as crianças ficam sozinhas.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 16:03
Prezada Sra. Mirian Bernardo da Silva,
Pedimos desculpas pelos transtornos e constrangimentos causados em relação ao bloqueio de acesso e às divergências nas cobranças.
Após verificarmos a situação, identificamos que realmente houve um equívoco na cobrança realizada pela consultora, motivo pelo qual foi solicitada a regularização da mensalidade correta. No entanto, a mensalidade informada como paga ainda não foi localizada em nosso sistema.
Para que possamos realizar a baixa corretamente e resolver de forma definitiva o bloqueio em seu acesso, pedimos por gentileza que nos encaminhe o comprovante do pagamento realizado .
Assim que recebermos o comprovante, faremos a conferência imediata junto ao financeiro para regularização no sistema.
Quanto às observações sobre higiene e sala kids, agradecemos pelo feedback. As informações serão encaminhadas aos responsáveis para avaliação e providências internas.
Seguimos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe TNT Fit