FedEx Nacional

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São Simão - SP

25/05/2016 às 17:05

ID: 18799503

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma mercadoria e a transportadora para entrega é a TNT! Me enviaram o código de rastreamento e fiquei acompanhando cada passo do processo. Na segunda (18/05/16) estava em rota de entrega com a previsão de chegada para esse dia. Ficou o tempo todo alguém em casa para o recebimento. E no fim do dia apareceu ocorrência de entrega e minha mercadoria voltou para a filial de Ribeirão Preto. Contatei a empresa que comprei a mercadoria para saber o que houve e me disseram que a TNT disse que tinha ocorrido uma fiscalização. Ok! Fiquei no aguardo. A previsão de entrega passou para 18/05/16. E nesses dias todos ficou alguém o tempo todo em casa aguardando para o recebimento.
No dia 18/05 a noite, apareceu outra ocorrência de entrega. Comecei achar estranho e mandei email para o lugar que comprei a mercadoria mais uma vez. E eles encaminharam meu email para TNT que respondeu dizendo que O ESTABELECIMENTO ESTAVA FECHADO!!! O que???? Como assim fechado? Pra começar aqui é uma casa e o TEMPO TODO, desde segunda feira(16/05) tinha alguém a espera da mercadoria. Isso já era dia 19/05. E ele tiveram a coragem de falar que vieram,sendo que nem apareceram aqui!! Por que se tivessem aparecido mesmo e SE não tivesse ninguém, teriam que ter deixado algum aviso! Mas eles NÃO VIERAM!!!! Porque como já disse e vou repetir, O TEMPO TODO FICOU ALGUÉM NO AGUARDO DESSA ENTREGA!
Achei uma falta de respeito e de seriedade do trabalho deles. E hoje é dia 21/05 e ainda não entregaram minha mercadoria!!!

FALTA DE COMPROMISSO E DE RESPONSABILIDADE COM AS PESSOAS ISSO!

Estou perdendo vendas e clientes por conta disso!!