TNT Radar

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Salvador - BA

21/09/2019 às 12:20

ID: 95381801

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Prezados,
Informo que ainda não recebi o produto referente ao *******, Estribo Track oval preto FIAT TORO.
Adquirido através da casa das capotas, CNPJ*************, Nota fiscal *******.
No dia 17/09/*******, recebi a ligação de um dos entregadores (Cel:*******) pedindo pontos de referência para efetuar a entrega do produto, porém hoje 21/09/******* ainda não recebi o produto, sendo que a previsão de entrega era no dia 18/09/*******, quarta-feira.
Entrei em contato com a empresa e a mesma informou que no dia 19/09/******* chegaria, e não chegou, entrei em contato novamente e a mesma informou que chegaria sem falta no dia 20/09/******* e não chegou novamente.
Entrei em contato com a transportadora que está com o produto e mesma não sabe informar qual o entregador está com o produto, conseguindo a mesma "superar a qualidade das entregas dos correios".
Segue contato feito com a loja:
"[19:47, 17/09/*******] : Boa noite ... Poderiam verificar a situação de meu produto ? O mesmo saiu para entrega e não foi entregue, e hoje 17/09/19 +/- 9:40hrs eu recebi uma ligação da empresa de logística, informei no condomínio, porém o mesmo não apareceu no local de entrega
[19:47, 17/09/*******]*******: Olá! Nossos horários de atendimento são das 8:00h as 11:15h e da 13:15h as 17:45h. Agradecemos sua mensagem, responderemos assim que retornarmos.
[19:48, 17/09/*******] : Pedido
*******-1
Produto
Estribo track preto Fiat Toro
[08:24, 18/09/*******]*******: Bom Dia!
[08:24, 18/09/*******]*******: Data de entrega estimada(informada na compra): 19/09/*******
[08:25, 18/09/*******]*******: 18/09/******* 06:12Em rota para entregaSSA
[08:25, 18/09/*******]*******: Acredito que hoje você estará recebendo
[09:07, 18/09/*******] : Obrigado
[09:07, 18/09/*******]*******: Imagina
[09:07, 18/09/*******]*******: Qualquer dúvida estamos a disposição.
[09:08, 18/09/*******] :
[09:08, 18/09/*******]*******:
[16:38, 18/09/*******] : Boa tarde, nesse status o produto saiu para entrega ?
[16:40, 18/09/*******]*******: Boa Tarde!
[16:41, 18/09/*******]*******: 8/09/******* 10:21:******* - Entrega ProgramadaLIBERADO PARA ENTREGA EM 18/09/19
[16:41, 18/09/*******]*******: sim mas a previsão é ate amanha
[16:41, 18/09/*******]: Tranquilo
Obrigado
[16:42, 18/09/*******]*******: Imagina
[16:43, 18/09/*******]*******: Ficamos a disposição.
[18:36, 19/09/*******] : Boa noite, Informo que ainda não recebi o produto... No dia 17/09/*******, recebi a ligação de um dos entregadores (Cel:*******) pedindo pontos de referência para efetuar a entrega do produto, porém hoje 19/09/******* ainda não recebi o produto, sendo que a previsão de entrega era no dia 18/09/*******, ontem... Aguardo contato para resolução do problema.
[18:42, 19/09/*******]*******: Olá! Nossos horários de atendimento são das 8:00h as 11:15h e da 13:15h as 17:45h. Agradecemos sua mensagem, responderemos assim que retornarmos.
[07:57, 20/09/*******]*******: Bom Dia!
[07:57, 20/09/*******]*******: 20/09/******* 06:09Em rota para entregaSSA
[07:57, 20/09/*******]*******: Você receberá hoje
[08:08, 20/09/*******] :
[08:12, 20/09/*******]*******: Algo mais que eu posso ajudar?
[09:13, 20/09/*******] : Até o momento não
Mas agradeço a prestatividade
[09:13, 20/09/*******]*******: Ficamos a disposição
[09:13, 20/09/*******]*******: Bom fim de semana".
Aguardo contato para resolução do problema.

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