Demora Entrega
Em réplica
Morro Agudo - SP
24/04/2015 às 08:22
ID: 12786155
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no site da TNT Suplementos https://*******) sob o número *******CJZRS e desde então venho tentando descobrir meu código de rastreio sem que a empresa me responda através do e-mail de contato.
O status do pagamento está aprovado e o status de entrega "aguardando" há mais de 2 semanas...
Como devo proceder para que a empresa responda a solicitação de contato?
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Resposta da empresa
29/04/2015 às 10:57
Bom dia Jose,
Pedimos desculpas pela demora da resposta.
Tivemos um problema em nosso sistema, onde tivemos que fazer a contagem de estoque novamente.
O produto
WHEY 3W PROB 900G MOR PROBIÓTICA
Se esgotou em nosso estoque.
Enviamos as informações do procedimento a ser feito em seu e-mail.
Qualquer dúvida, estamos a disposição!
Att,
TNT SUPLEMENTOS
Réplica do consumidor
04/05/2015 às 10:40
Estou aguardando o estorno do valor total da compra.
Réplica da empresa
05/05/2015 às 17:36
Boa tarde José,
Nós não estamos conseguindo fazer o estorno através do MoIP, tentamos entrar em contato com a gerente da conta, mas não tivemos sucesso.
Pedimos por gentileza, que abra uma reclamação no MoIP, assim iremos conseguir encerrar a reclamação, conseguindo fazer o estorno. Pelo método convencional nós não estamos conseguindo.
Qualquer dúvida, estamos a disposição!
Att,
TNT SUPLEMENTOS
Réplica do consumidor
21/08/2015 às 12:59
Por favor, poderia me enviar a confirmação da devolução do dinheiro ainda não foi feito estorno pela operadora do cartão.
Aguardo.
Réplica da empresa
24/08/2015 às 17:26
Boa tarde José,
O estorno foi realizado no dia 06/05.
Pagamento
ID próprio 45065cjZrs
Razão (descrição) TNT Suplementos *******
Mensagens *******
Valor total R$ *******,89
Detalhes do pagamento:
Pagamento parcelado reembolsado
Tipo Mastercard Crédito
*******ção *******
Data 09/04/******* 21:12
Valor total *******,89
Valor da Taxa 13,34
Reembolso *******,55
TNT Suplementos
Valor líquido 0,00
Reembolso(s) *******,55 06/05/*******
Parcelamento Pagamento em 3 parcelas de R$ 49,96
Recebimento à vista
Data de recebimento
(liquidação)
11/04/*******
Histórico 06/05/******* 10:09
reembolsado
11/04/******* 23:
13 concluido
09/04/******* 21:
12 autorizado
09/04/******* 21:
12 em análise
09/04/******* 21:
12 iniciado
Detalhes do pagador:
Nome Jose Ricardo Amancio
Email *******
Telefone*******
Endereço *******, Martins Lourenço
CEP 14640000
Cidade Morro Agudo, São Paulo, Brasil
Pedimos por gentileza para verificar toda a fatura de Maio e Junho, caso o valor não tenha sido debitado, favor entrar em contato com o MoIP.
Qualquer dúvida, estamos a disposição!
Att,
TNT SUPLEMENTOS