Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o envio de placa mãe Asus B650M
Não resolvido
Guarulhos - SP
25/05/2026 às 11:57
ID: 249592563
Fiz uma compra de uma placa mãe Asus B650M no dia 20/05 e até agora nenhuma atualização de envio, está como "O seu pedido está sendo preparado para envio." desde o dia 20/05 e entrei em contato com o vendedor e até agora nada de resposta (isso que ele está com status ativo os dias todos), e agora olhando as reclamações e o medo de se isso vier e chegar ruim?
Fico no aguardo.. se é que vai responder
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 09:40
Olá, tudo bem?
Verificamos que a compra mencionada não foi realizada diretamente em nosso site oficial.
Para que o caso seja analisado corretamente e você tenha o suporte adequado da plataforma utilizada na compra, orientamos que a reclamação e o atendimento sejam realizados diretamente dentro do marketplace onde o pedido foi efetuado, através do pedido correspondente.
Dessa forma, o canal responsável conseguirá verificar o status do envio, prazos e demais informações da compra.
Seguimos à disposição.
At,
Equipe TNTinfo
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 19:53
Não confio nessa empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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