Atraso na entrega e falta de informação sobre o produto TV LG 32" comprado na Amazon

Prezado, Sr Ronaldo

Pelo seu relato houve uma alteração na previsão de entrega informada pela Amazon. Neste momento, estamos verificando internamente o ocorrido para entender o motivo do atraso e obter uma posição atualizada sobre o pedido.

Gostaríamos apenas de esclarecer que a TNTinfo não realiza vendas sem estoque de forma deliberada como o senhor sugere. Somos uma empresa com mais de 20 anos de mercado e trabalhamos diariamente para cumprir os prazos informados aos nossos clientes.

Entendemos a sua insatisfação por ter se programado para receber o produto e não ter recebido nas datas inicialmente previstas. Infelizmente, em algumas situações podem ocorrer atrasos operacionais que fogem da previsão inicial, e toda responsabilidade pela sua compra e entrega são pela Amazon a plataforma escolhida para efetivar a compra, não temos como nos responsabilizar com a entrega visto que a Amazon é a responsável.

Assim que tivermos uma atualização concreta sobre o faturamento e a nova previsão de entrega, ela será repassada pelos canais de atendimento.

Permanecemos à disposição.

At, TNTinfo

Sr Ronaldo, em contato com a Amazon eles não liberaram pois não receberam a autorização do cartão de crédito.
Sugerimos entrar em contato com a plataforma para obter maiores detalhes.

At,

TNTuinfo

Boa tarde.

Com certeza a informações da TNTinfo, estão ao menos equivocadas.
A venda da TV foi feita pela TNTinfo, conforme consta no site da Amazon, "Vendido pela TNTinfo, e entregue pela Amazon".
Ou melhor, deveria ter sido feita TNTinfo, já que até o momento a única coisa que foi feita pela TNTinfo, foi responder pelo RA com informações incoerentes.

A informação que vcs postaram sobre a "Amazon ter alegado a falta de aprovação do pagamento" ESTA ERRADA.

Foi informado pela Amazon, bem como confirmado pela aprovação imediata que recebi do meu cartão de crédito, que o pagamento efetivado e verificado pela ferramenta interna da instituição financeira, no mesmo dia da compra, 09/06, as 12:55 hs.

A compra foi efetivada e aprovada imediatamente pelo Cartão de Crédito, conforme consta no site da Amazon e também confirmado neste momento pela atendente da Amazon, que o pagamento foi aprovado em 09/06 as 12:55 hs.

A TNTinfo até hoje não faturou a TV, o que é muito estranho a partir do momento que este problema foi identificado no sábado passado dia 13/06, há 5 dias.

Como o problema já chegou ao RA e à Amazon, e foi identificado a falta do faturamento por parte da TNTinfo, o que foi confirmado pela Amazon e, que o pagamento pelo cartão de crédito no dia 09/06, as 12:55 hs também foi confirmando pelos sistemas da Amazon da instituição financeira, qual o motivo para até hoje a TNTinfo não ter solucionado o problema, faturando a TV, visto até agora 17:45 hs de 18/06, continua constando no site da Amazon a falta de faturamento e NF ?

A nova data que TNTinfo informa que o produto será entregue, consta como domingo 21/06.

A TNTinfo irá faturar a TV a tempo desta entrega ser feita no domingo 21/06/26 ?

Ou ainda não houve tempo para identificar os problemas que só tem origem no fato da TNTinfo não ter faturado o produto?

Bom dia.
Vcs informaram mais uma vez uma nova data de entrega da TV q seria amanhã, domingo 21/06.
Assim como nos compromissos de entrega não realizados por 2 vezes, a TV ainda não foi faturada pela *****.
Qual a próxima desculpa pela venda do produto que não existe?
Atitude mediocre e vergonhosa da *****.
Não respondem e não solucionam os problemas que causam aos consumidores.
Deveriam ser banidos de plataformas de cendas até q tenham capacidade de cumprir com seus compromissos.
Continuo no aguardo de uma resposta verdadeira da *****.

Como eu já imagina a, até ontem dia 20/06, 11 dias após a aprovaçäo da compra pelo meu cartão de crédito, a TNTinfo não havia faturado a TV que comprei, e também não havia se manifestado sobre a possível solução pro problema causado pela TNTinfo.
Hoje no site da Amazon aparece a mensagem que serei avisado quando houver uma data de entrega estimada.
Se a TNTinfo não fez a venda de um item que não possui em estoque como eu supeito, e como o pagamento foi private pelo meu cartão minutos apps a compra no dia 09/06, qual o motivo pra em 12 dias apos a aprovaçao da compra, a TNTinfo ainda não ter solicionadono problema e faturado o produto com urgência para reparar o erro cometido ?
Loja TNTinfo incapaz de gerir resolver is problemas queen causam aos consumidores.
A Amazon não deveria permitir que lojas desse padrão, atuassem como suas parceiras. Basta ver o nivel de solução de problemas e insatisfação dos consumidores com a TNTInfo.
Revoltante.

Alguma posicao sobre a Smart TV comprada em 09/06, com payments aprovado no mesmo dia, porém, ate hoje o produto não foi faturado pela TNTinfo ???