Avaria de produto e dificuldade de contato com a loja

Prezado Sr Bruno

Verificamos que houve uma ocorrência logística durante o transporte do pedido realizado pela Amazon, o que resultou no cancelamento/reembolso automático feito diretamente pela própria plataforma, e a TNTinfo não consegue fazer nada nessa situação pois a responsabilidade é toda da Amazon.

A TNT não recebe o valor do pedido de forma imediata, primeiro é necessário que o pedido seja entregue e somente após certo período posterior a entrega o valor é repassado - então seu dinheiro é assegurado pela Amazona- o processo de reembolso e eventuais prazos de estorno são administrados exclusivamente pela Amazon, não sendo possível à loja acelerar a compensação financeira já que nada nos foi repassado.

Quanto ao contato telefônico, nossos canais possuem alto volume de atendimento, podemdo ocasionar dificuldade momentânea nas ligações.

Como o pedido foi cancelado automaticamente pela plataforma, não haverá reenvio automático do produto.
O valor seguirá o fluxo de reembolso definido pela Amazon.

Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.

At,

TNTinfo