Compra de impressora 3D com pedido não postado e alegação de instabilidade no processamento de NF
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
30/04/2026 às 08:47
ID: 247356243
Fiz uma compra de uma impressora 3d Bambu Lab A1 mini Combo Bivolt na loja TNTinfo através da shopee, hj é dia 30/04 e ate agora nao foi postado o pedido, em contato com a loja atraves do chat da shopee o vendedor alega " instabilidade no processamento de NF"
Esse argumento de que o sistema ja esta a 5 dias com instabilidade e nao foi gerado NF claramente nao condiz com a realidade.
Essa falta de transparência e o atendimento ineficiente configuram má-fé.
Com base no Art. 35 do CDC, exijo o cumprimento forçado da oferta e a postagem imediata. Não aceitarei respostas genéricas de "aguarde". Caso o código de rastreio não seja gerado em 24h,
formalizarei a denúncia no Consumidor.gov.br.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 11:46
Prezado Sr. Rafael Ludim,
Informamos que sua compra foi realizada por meio da plataforma Shopee. Pedimos sinceras desculpas pela demora e pela falta de informações anteriores a respeito do envio.
Verificamos que o seu pedido está sendo encaminhado hoje para a Shopee, que dará continuidade aos procedimentos de entrega do produto.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Mari TNTInfoLoja
Consideração final do consumidor
03/05/2026 às 08:12
Demora na entrega
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6