Compra não enviada e empresa incomunicável
Não resolvido
Guarapari - ES
08/05/2026 às 12:13
ID: 248089371
Fiz uma compra no dia 4 e hoje vence o prazo de envio antes que o estorno seja feito. Entrei em contato com o suporte do ***** e me informaram que estavam em reunião e assim que acabasse iriam me dar um retorno. Não recebi o retorno, não enviaram a compra e não respondem mais minhas mensagens a mais de 1 dia.
Preciso de um parecer, se vão realmente fazer a venda ou irão fazer o estorno.
Att.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 17:40
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido e pela demora no retorno.
Para que possamos localizar seu atendimento e verificar exatamente o que aconteceu com seu pedido, precisamos que nos informe, por gentileza por qual canal a compra foi realizada, pois não localizamos em nosso site.
Assim conseguiremos verificar junto ao setor responsável a posição correta e retornar o mais rápido possível.
Ficamos no aguardo para dar continuidade ao atendimento.
Att.,
Equipe TNTinfo
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 09:50
O marketplace estornou meu dinheiro e comprei em outro lugar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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