Comprei um produto da loja TNTinfo e já me deram 03 previsões de entrega e nada
Respondida
João Pessoa - PB
23/07/2026 às 13:20
ID: 254659077
Fiz um pedido no dia 08/07/2026 pela Amazon, de n ***** no valor de R$ 859,00 da JBL.
O primeiro prazo de entrega era sábado dia 18/07/2026 contudo o pedido não chegou. Na sistema da amazon, o pedido foi remarcado para quinta feira, dia 23/07/2026. Dia 21/07/2026, fiz contato com a empresa TNTinfo, onde a mesma informou que o meu pedido estava com pendência de pagamento, que entrasse em contato com a Amazon. No mesmo dia entrei em contato com a Amazon e a mesma informou que o meu pagamento estava ok, sem pendências. Entrei em contato com a TNTinfo nada data do dia 22/07/2026, informando que tinha falado com a Amazon e a mesma informado que não existia pendência de pagamento, que o pagamento tinha sido gerando normalmente. Quando foi hoje, recebi a informação mais uma vez de prorrogação para o dia 26/07/2026, ou seja, mais uma vez o pedido que era para vim hoje não vai vim e continuo sem o produto.
O que mais me revolta é que a empresa TNTinfo fica jogando a responsabilidade para a Amazon e Amazon fica jogando a responsabilidade para a TNTinfo e nenhuma das duas resolve.
Infelizmente não consigo colocar todas as conversas com registro!
Porém fica minha revolta!
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 16:17
Oi, Chrystiano
Verificamos que houve uma divergência de informações durante o atendimento e pedimos desculpas por isso.
Em relação à entrega, os prazos e a operação logística dos pedidos realizados pela Amazon são gerenciados pela própria plataforma. A loja não possui autonomia para alterar a data de entrega ou antecipar o envio quando o pedido já está no fluxo da Amazon.
Abra um chamaos com a Amazoin e solicite urgencia na sua entrega.
Permanecemos acompanhando o caso e esperamos que a entrega seja concluída o quanto antes. Seguimos à disposição para prestar qualquer esclarecimento necessário.
Att,
TNTinfo