Loja enviou apenas uma unidade de um pedido com dois JBL Boombox e ignora contatos para reembolso
Resolvido
Campina Grande - PB
23/07/2026 às 17:01
ID: 254683253
Realizei a compra de 2 unidades de JBL Boombox 4, a loja me enviou apenas 1 unidade! Paguei por 2 unidades e recebo 1. Desde o recebimento no dia 13 entrei em contato por diversas vezes, tanto como no chat da Plataforma shopee onde realizei o pedido, quanto no WhatsApp da loja, após contar que recebi somente 1 unidade, a loja simplesmente me ignora! Mando mensagem eles não me respondem, agindo assim de má fé. Abri a solicitação de reembolso do item faltante, não me responderam, deixaram o prazo de 7 dias passar para que eu não pudesse ter a devolução! Aguardo uma solicitação urgente para meu problema.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 16:13
Oi, Tatiana
Ja acionamos nosso setor de segurança, e o mesmo verificou pelas câmeras que a transportadora retirou somente 1 unidade.
Nosso setor de atendimento entrara em contato para combinar o envio da outra unidade.
Pedimos desculpas por todo transtorno e vou acompanhar seu caso de perto.
At
TNTinfo
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 14:06
A empresa resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10