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Brasília - DF

15/09/2026 às 15:30

ID: 259129419

Olá, boa tarde!

Estou entrando em contato para solicitar esclarecimentos sobre o envio do meu pedido realizado pela KaBuM, vendido e entregue pela loja TNTINFO.

**Dados do pedido:**

**Número do pedido:** #49465517
**Data da compra:** 05/09/2026
**Produto:** Placa de Vídeo MSI RTX 5060 Ventus 2X OC 8GB GDDR7 128bits
**Valor do produto:** R$ 2.809,89
**Frete:** R$ 34,29
**Valor total:** R$ 2.844,18
**Pagamento:** Cartão de crédito 10x sem juros
**Código de rastreamento:** AD884688725BR
***** no aplicativo da KaBuM como **Enviado para Transportadora 05/09/2026 às 11:25**.

Porém, ao consultar o rastreamento dos Correios, o status permanece como **Aguardando postagem do remetente**, sem atualização sobre a postagem da encomenda.

Já se passaram vários dias desde a compra e até o momento não consigo acompanhar o deslocamento do produto.

Gostaria de saber:

1. O produto foi realmente postado nos Correios?
2. Por que o rastreamento ainda consta como aguardando postagem do remetente?
3. A encomenda está em posse da TNTINFO ou já foi entregue aos Correios?
4. Qual a previsão real para a postagem e entrega do produto?
5. Caso ainda não tenha sido postado, qual o motivo da demora?

Peço, por gentileza, que verifiquem a situação do pedido e me forneçam uma posição concreta sobre o envio.

Estou aguardando a entrega de um produto de alto valor e preciso de transparência sobre o andamento da compra.

Aguardo retorno e uma solução o quanto antes.

Obrigado!