NÃO COMPREM NESSA LOJA!!!
Não respondida
São João do Manteninha - MG
28/07/2026 às 17:52
ID: 255065137
No dia 24/04/2026, realizei uma compra na loja TNTinfoLoja pela Shopee. Até o momento, o pedido não foi enviado.
Após diversas tentativas de contato com o vendedor, recebi a informação de que houve um "problema operacional" e que o meu pacote foi cancelado automaticamente. O vendedor informou que o pedido teria sido encerrado e que o reembolso seria processado.
No entanto, essa informação não corresponde ao que aparece na Shopee. No aplicativo, o status do pedido continua diferente e consta a seguinte mensagem:
"Desculpe, verificamos uma demora no envio do seu pedido. Caso não seja enviado até 31/07/2026, será cancelado e o reembolso processado automaticamente."
Ou seja, o vendedor afirma que o pedido já foi cancelado, enquanto a Shopee informa que ele ainda está aguardando envio e só será cancelado após o dia 31/07/2026, caso não seja despachado.
Essa divergência demonstra total falta de organização e transparência. Além disso, utilizei um cupom de desconto na compra e, caso o pedido seja cancelado, também serei prejudicado por perder esse benefício.
Solicito uma solução definitiva. Quero que a Shopee e a loja esclareçam qual é a situação real do meu pedido e resolvam o problema o quanto antes, seja realizando o envio do produto conforme a compra ou adotando uma solução que não me prejudique como consumidor.
Fico no aguardo de um posicionamento concreto.